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Alle Videos, die wir auf unserer Site zur Verfügung
stellen, erfordern entweder den Windows Media Player oder QuickTime.
Unterstützt werden Windows-PCs und MacOS-PCs, auf denen einer
der Browser Internet Explorer, Netscape oder AOL installiert ist.
UNIX-basierte PCs werden derzeit nicht unterstützt.
Es empfiehlt sich, stets die neueste Version des bevorzugten Players
zu verwenden. Der kostenlose Download ist auf den folgenden Websites
möglich:
Microsoft-Website
Apple-Website
Grundlegende Fehlerbehebung
Statt des Videos wird eine Grafik angezeigt, die einem Puzzleteil
ähnelt.
Versuchen Sie, ein anderes Format abzuspielen, oder laden Sie das
erforderliche Plug-in herunter, und installieren Sie es.
Es ist kein Ton zu hören.
Prüfen Sie, ob die Lautsprecher eingeschaltet und aktiviert sind
und ob die Lautstärke ausreichend hoch eingestellt ist. Auch
die Playersoftware bietet Möglichkeiten zur Lautstärkeeinstellung.
Das Video startet erst nach längerer Zeit, oder die Bildqualität
ist unbefriedigend.
Es gibt drei Massnahmen, die versucht werden können. Kontrollieren
Sie, ob die Einstellungen des Players zur gewählten Verbindungsgeschwindigkeit
passen. Wenn Sie nicht die neueste Version Ihres Videoplayers besitzen,
führen Sie ein Upgrade durch. Wenn Sie zuvor Breitbandübertragung
gewählt hatten, probieren Sie nun eine Übertragung mit Modemprotokoll.
Weitere Tipps zur Fehlerbehebung und zur Installation finden Sie
an folgenden Adressen:
Hilfe zum Windows Media Player
www.microsoft.com/windows/windowsmedia/en/support/installsupport.asp
Hilfe zu QuickTime
www.info.apple.com/usen/quicktime/
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